江西瑞智信息有限公司
隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深化，國網(wǎng)江西省電力有限公司已建成信息系統(tǒng)集中部署、業(yè)務(wù)應(yīng)用、縱向貫通、橫向集成的大型級信息支撐體系;信息系統(tǒng)設(shè)備維保已成為電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)保障，同時(shí)也是電力企業(yè)服務(wù)形象的保證。信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行很大程度上依賴于機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境和服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等主要硬件設(shè)備的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，為此需對信息系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備加以重點(diǎn)維護(hù)。
本公司按照ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型二級管理標(biāo)準(zhǔn)，對國網(wǎng)江西電力公司的運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)化管理，通過對項(xiàng)目的人力、資源、技術(shù)、過程等多方面的科學(xué)管控，為運(yùn)維項(xiàng)目提供了可靠的技術(shù)引導(dǎo)、服務(wù)支撐、資源保障、應(yīng)急響應(yīng)等高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，滿足了用戶對運(yùn)維項(xiàng)目的SLA (服務(wù)等級協(xié)議)的全面要求。
響應(yīng)以上需求，本公司連續(xù)三年來承擔(dān)了“國網(wǎng)江西省電力有限公司信息通信分公司”的服務(wù)器(小機(jī))及存儲運(yùn)維，和“國網(wǎng)江西省電力有限公司調(diào)度控制中心”的核心機(jī)房運(yùn)維。為電力用戶處理故障報(bào)修事件500+，優(yōu)化事件30+，應(yīng)急事件10+，更換備件700+件，為江西電網(wǎng)的正常運(yùn)行，提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。
